Integritetspolicy

Zentraxon Zen tar din personliga integritet på största allvar och denna policy förklarar hur vi samlar in, använder och skyddar din information när du använder vår utbildningsplattform. Vi har utformat våra dataskyddspraxis för att balansera behovet av en personlig lärandeupplevelse med respekt för dina rättigheter och din kontroll över din personliga information. Genom att använda Zentraxon Zen godkänner du de metoder som beskrivs i detta dokument.

Denna policy gäller för all information som samlas in genom vår webbplats, mobilapplikationer och relaterade tjänster. Vi uppdaterar regelbundet våra metoder för att säkerställa att de överensstämmer med gällande dataskyddsförordningar och branschens bästa praxis inom utbildningsteknologi.

Personuppgifter Vi Samlar In

När du registrerar dig för ett konto på Zentraxon Zen samlar vi in grundläggande identifieringsinformation som är nödvändig för att skapa och hantera din profil. Detta inkluderar ditt namn, e-postadress, lösenord och vald användarbenämning. Beroende på vilken typ av konto du skapar kan vi också begära ytterligare information som din utbildningsbakgrund, yrkesroll eller organisationstillhörighet för att anpassa din upplevelse.

Under din användning av plattformen samlar vi automatiskt in teknisk information om hur du interagerar med våra tjänster. Detta omfattar data om vilka kurser du tittar på, hur länge du spenderar på olika aktiviteter, dina framsteg genom lärandemodulerna och dina resultat på bedömningar. Vi registrerar även enhetsspecifik information som IP-adress, webbläsartyp, operativsystem och tidsstämplar för dina sessioner.

Kontoinformation: Fullständigt namn, e-postadress, användarnamn och krypterat lösenord som du tillhandahåller vid registrering. Vi kan också samla in profilbild och biografisk information om du väljer att lägga till detta frivilligt.
Utbildningsdata: Kursregistreringar, slutförda lektioner, quiz-resultat, inlämnade uppgifter, diskussionsforuminlägg och interaktioner med andra studerande. Denna information hjälper oss att spåra dina framsteg och tillhandahålla certifikat vid avslutade kurser.
Betalningsinformation: När du köper premium-kurser eller prenumerationer samlar vi in nödvändig faktureringsinformation genom våra säkra betalningspartners. Vi lagrar aldrig fullständiga kreditkortsuppgifter direkt på våra servrar.
Kommunikationshistorik: Meddelanden du skickar till instruktörer, supportteamet eller andra användare genom plattformens meddelandefunktioner. Vi granskar denna kommunikation endast när det är nödvändigt för supportändamål eller för att säkerställa efterlevnad av våra användarvillkor.
Enhetsinformation och loggdata: Tekniska uppgifter om din enhet, webbläsare, IP-adress, språkinställningar och interaktionsloggar som hjälper oss att förbättra plattformens prestanda och säkerhet.

Du har alltid möjlighet att granska och uppdatera den information vi har om dig genom dina kontoinställningar. Vissa datapunkter är obligatoriska för att plattformen ska fungera korrekt, medan annat är valfritt och kan avaktiveras efter dina preferenser.

Hur Vi Använder Dina Personuppgifter

Den primära anledningen till att vi behandlar dina personuppgifter är att tillhandahålla, upprätthålla och förbättra våra utbildningstjänster. Vi använder din information för att skapa och hantera ditt konto, ge dig tillgång till kursinnehåll, spåra dina framsteg och utfärda certifikat när du slutför kurser. Utan denna grundläggande databehandling skulle vi helt enkelt inte kunna erbjuda en fungerande lärplattform.

Vi analyserar användningsmönster och prestationsdata för att personalisera din läranderesa och rekommendera relevant innehåll. När du interagerar med plattformen lär sig våra system dina preferenser och kan föreslå kurser som matchar dina intressen och kunskapsnivå. Vi använder också aggregerad data för att identifiera områden där vår plattform kan förbättras – exempelvis genom att upptäcka lektioner där många studenter kämpar.

Tjänsteleverans och kontoadministration: Vi använder dina uppgifter för att autentisera din identitet, bearbeta dina kursregistreringar, hantera dina betalningar och ge dig teknisk support. Detta inkluderar att skicka viktiga transaktionella e-postmeddelanden om ditt konto eller dina köp.
Personalisering av lärupplevelsen: Baserat på dina tidigare aktiviteter, färdigheter och intressen kan vi skräddarsy kursrekommendationer, anpassa svårighetsgraden på innehåll och föreslå relevanta lärandevägar. Detta hjälper dig att få ut maximalt av din tid på plattformen.
Kommunikation och uppdateringar: Vi skickar dig nödvändiga meddelanden om kursändringar, nya funktioner, plattformsuppdateringar och marknadsföringskommunikation om du har valt att ta emot sådan. Du kan när som helst hantera dina kommunikationspreferenser.
Säkerhet och bedrägeriförebyggande: Din data hjälper oss att upptäcka och förhindra obehörig åtkomst, missbruk av plattformen och andra säkerhetsrisker. Vi övervakar misstänkt aktivitet för att skydda både dig och andra användare.
Forskning och analys: Vi använder aggregerad och anonymiserad data för att förstå hur vår plattform används, vilka kurser som är mest effektiva och hur vi kan förbättra utbildningsresultat generellt. Dessa insikter informerar vår produktutveckling och innehållsstrategi.

Rättslig Grund För Databehandling

Enligt EU:s dataskyddsförordning (GDPR) och liknande regleringar måste vi ha en giltig juridisk grund för att behandla dina personuppgifter. För de flesta av våra behandlingsaktiviteter baseras denna grund på att det är nödvändigt för att fullgöra vårt avtal med dig – det vill säga att tillhandahålla de utbildningstjänster du har registrerat dig för. När du skapar ett konto och använder våra tjänster ingår vi ett avtal där vi förbinder oss att leverera kurser och du accepterar våra villkor.

I vissa fall behandlar vi din information baserat på våra legitima affärsintressen, såsom att förbättra vår plattform, förhindra bedrägerier och säkerställa nätverkssäkerhet. Vi har noggrant vägt dessa intressen mot dina rättigheter och ser till att de inte åsidosätter ditt skydd. För marknadsföringskommunikation förlitar vi oss på ditt uttryckliga samtycke, vilket du kan återkalla när som helst genom att avregistrera dig från våra utskick eller justera dina preferenser i kontoinställningarna.

Tredjepartsverktyg För Datainsamling

Zentraxon Zen samarbetar med utvalda tredjepartsleverantörer för att tillhandahålla vissa aspekter av våra tjänster och förbättra din upplevelse. Dessa partners kan samla in information om dig direkt eller ta emot data från oss för specifika ändamål. Vi väljer endast leverantörer som uppfyller strikta säkerhetsstandarder och dataskyddskrav, och vi begränsar den information de får tillgång till enbart till vad som är nödvändigt för deras specifika funktion.

Våra analytiska verktyg hjälper oss att förstå hur användare navigerar genom plattformen, vilka funktioner som är mest populära och var vi kan göra förbättringar. Betalningsprocessorer hanterar finansiella transaktioner säkert utan att vi behöver lagra känslig kortinformation. Infrastrukturleverantörer tillhandahåller hosting- och lagringstjänster som möjliggör plattformens drift. Varje tjänsteleverantör har sitt eget sekretesspolicy som styr hur de behandlar data.

Analysplattformar: Vi använder verktyg för webbanalys som spårar besöksmönster, användarflöden och engagemangsstatistik på vår plattform. Denna information är ofta anonymiserad eller aggregerad och hjälper oss att optimera användarupplevelsen och identifiera tekniska problem.
Betalnings- och faktureringssystem: Säkra tredjepartstjänster hanterar alla finansiella transaktioner när du köper kurser eller prenumerationer. Dessa leverantörer följer PCI DSS-standarder och andra branschspecifika säkerhetskrav för att skydda din betalningsinformation.
Molntjänstleverantörer: Vår plattforms infrastruktur är baserad på pålitliga molntjänster som tillhandahåller servrar, databaser och lagringslösningar. Dessa leverantörer erbjuder robusta säkerhetsåtgärder och efterlevnad av internationella dataskyddsstandarder.
E-posttjänstleverantörer: För att skicka transaktionella e-postmeddelanden, kursuppdateringar och nyhetsbrev använder vi specialiserade e-postplattformar som hanterar leverans och spårning av våra kommunikationer till dig.
Innehållsleveransnätverk: För att säkerställa snabb laddning av videolektioner och kursmaterial använder vi globala distributionsnätverk som cachar och levererar innehåll från servrar nära din geografiska plats.

Referenser Till Externa Webbplatser

Vår utbildningsplattform kan innehålla länkar till externa webbplatser, resurser eller verktyg som vi tror kan vara användbara för din inlärning. Dessa tredjepartswebbplatser drivs inte av Zentraxon Zen och omfattas inte av denna integritetspolicy. Vi har ingen kontroll över innehållet eller dataskyddspraxis på dessa externa webbplatser.

Vi rekommenderar starkt att du läser integritetspolicyn för varje extern webbplats du besöker innan du delar personlig information där. Länkningen till en tredjepartswebbplats innebär inte att vi godkänner dess innehåll eller dataskyddspraxis.

Hur Vi Skyddar Din Data

Säkerheten för dina personuppgifter är en absolut prioritet för Zentraxon Zen, och vi har implementerat flera tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda din information mot obehörig åtkomst, förlust eller missbruk. Vår säkerhetsstrategi bygger på branschens bästa praxis och uppdateras kontinuerligt för att möta nya hot och sårbarheter som uppstår i den digitala miljön.

All data som överförs mellan din enhet och våra servrar krypteras med moderna TLS-protokoll, vilket innebär att ingen obehörig part kan avlyssna eller manipulera informationen under överföring. Lösenord lagras aldrig i klartext utan hashas med kraftfulla algoritmer som gör dem praktiskt taget omöjliga att återställa även om vår databas skulle äventyras. Vi använder även brandväggar, intrångsdetekteringssystem och regelbundna säkerhetsskanningar för att identifiera och åtgärda potentiella sårbarheter.

Kryptering och säker dataöverföring: Vi använder SSL/TLS-kryptering för all kommunikation mellan din webbläsare och våra servrar, vilket säkerställer att din data förblir privat under överföring. Känslig information i våra databaser är också krypterad i vila.
Åtkomstkontroll och autentisering: Endast auktoriserad personal har tillgång till personuppgifter, och denna åtkomst begränsas till vad som är absolut nödvändigt för deras arbetsuppgifter. Vi använder multifaktorautentisering och starka lösenordskrav för alla administrativa konton.
Regelbundna säkerhetsrevisioner: Vi genomför periodiska säkerhetsgranskningar av vår infrastruktur, kod och processer för att identifiera och åtgärda potentiella sårbarheter innan de kan utnyttjas. Dessa revisioner utförs både internt och av externa säkerhetsexperter.
Personalutbildning och policyer: Alla medarbetare som hanterar personuppgifter får omfattande utbildning i dataskydd och säkerhetsbästa praxis. Vi har strikta interna policyer som reglerar hur data får behandlas, lagras och delas.
Incidenthantering och respons: Trots våra förebyggande åtgärder har vi etablerade procedurer för att snabbt upptäcka, rapportera och svara på eventuella säkerhetsincidenter. Om ett dataintrång skulle inträffa kommer vi att meddela berörda användare och relevanta tillsynsmyndigheter enligt gällande lagkrav.

Vi säkerhetskopierar regelbundet våra system för att säkerställa att din data kan återställas i händelse av tekniska fel eller katastrofer. Dessa säkerhetskopior lagras säkert och krypteras med samma höga standard som vår primära data.

Dina Rättigheter Och Valmöjligheter

Du har omfattande kontroll över den personliga information vi hanterar om dig, och vi respekterar din rätt att fatta beslut om hur dina data används. Enligt gällande dataskyddslagar har du flera specifika rättigheter som du kan utöva när som helst genom att kontakta oss eller använda de verktyg som finns tillgängliga i dina kontoinställningar.

Du kan när som helst begära åtkomst till de personuppgifter vi lagrar om dig, vilket ger dig full transparens om vilken information vi har och hur den används. Om du upptäcker att någon information är felaktig eller föråldrad har du rätt att begära korrigering. I vissa situationer kan du också begära radering av dina uppgifter, även om vi kan behöva behålla viss information för att uppfylla juridiska skyldigheter eller lösa tvister.

Åtkomst och portabilitet: Du kan begära en kopia av alla personuppgifter vi har om dig i ett strukturerat, maskinläsbart format. Detta gör det möjligt för dig att granska informationen och eventuellt överföra den till en annan tjänsteleverantör.
Rättelse och uppdatering: Om någon av dina personuppgifter är felaktig eller ofullständig kan du korrigera den direkt i dina kontoinställningar eller kontakta oss för hjälp med mer komplexa ändringar.
Radering och glömska: Du har rätt att begära att vi raderar dina personuppgifter under vissa omständigheter, till exempel om du återkallar ditt samtycke eller om data inte längre är nödvändig för de ändamål den samlades in för. Observera att vissa data kan behöva behållas för juridiska eller säkerhetsskäl.
Begränsning av behandling: I vissa situationer kan du begära att vi tillfälligt begränsar hur vi behandlar dina uppgifter, exempelvis om du bestrider riktigheten av informationen eller invänder mot behandlingen.
Invändning och automatiserat beslutsfattande: Du har rätt att invända mot vissa typer av databehandling, särskilt för direktmarknadsföring. Om vi använder automatiserade system för att fatta beslut som påverkar dig väsentligt har du rätt att begära mänsklig granskning.

För att hantera dina kommunikationspreferenser kan du använda inställningarna i ditt konto för att välja vilka typer av e-postmeddelanden du vill ta emot. Du kan avregistrera dig från marknadsföringsmeddelanden när som helst genom länkarna i våra e-postmeddelanden, men vissa transaktionella meddelanden relaterade till ditt konto kan inte avaktiveras eftersom de är nödvändiga för tjänstens funktion.

Policyrevisioner Och Uppdateringar

Zentraxon Zen förbehåller sig rätten att uppdatera denna integritetspolicy periodiskt för att återspegla förändringar i våra datapraxis, juridiska krav eller funktionalitet på plattformen. När vi gör väsentliga ändringar som påverkar hur vi behandlar dina personuppgifter kommer vi att meddela dig genom en framträdande varning på vår webbplats eller via e-post innan ändringarna träder i kraft.

Vi uppmuntrar dig att regelbundet granska denna policy för att hålla dig informerad om hur vi skyddar din information. Datumet för den senaste uppdateringen visas alltid högst upp i dokumentet. Din fortsatta användning av Zentraxon Zen efter att ändringar har publicerats innebär att du accepterar den reviderade policyn.

Ytterligare Villkor

Vissa funktioner eller tjänster på Zentraxon Zen kan ha ytterligare sekretesspolicyer eller villkor som kompletterar detta dokument. Till exempel kan specialiserade kurser med externa partners eller certifieringsprogram ha specifika datakrav som beskrivs separat. Vi kommer alltid att göra dessa tilläggspolicyer tydligt synliga innan du registrerar dig för eller använder sådana funktioner.

Om det uppstår någon konflikt mellan denna generella integritetspolicy och specifika villkor för en viss funktion, kommer de specifika villkoren att ha företräde för just den funktionen eller tjänsten. Vi rekommenderar att du läser alla relevanta dokument noggrant innan du använder nya funktioner på plattformen.

Hur Du Kontaktar Oss

Om du har frågor, funderingar eller önskemål angående denna integritetspolicy eller våra datapraxis, välkomnar vi din kontakt. Vårt dedikerade supportteam finns tillgängligt för att hjälpa dig med integritetsfrågor och hantera eventuella förfrågningar om dina personuppgifter. Du kan nå oss genom de kontaktkanaler som finns listade på vår supportsida.

Vi strävar efter att svara på alla förfrågningar inom rimlig tid, vanligtvis inom 30 dagar enligt kraven i GDPR. För komplexa förfrågningar kan vi behöva be om ytterligare information för att verifiera din identitet och säkerställa att vi skyddar dina uppgifter korrekt.